- Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du service Intuitive, logiciel SaaS de gestion d’activité proposé par la société éditrice (ci-après « Intuitive »), ainsi que les droits et obligations de ses utilisateurs respectifs (ci-après « Utilisateur »).

Les Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à tout Utilisateur du service, quelle que soit sa situation : isolé et inscrit de manière indépendante, inscrit par un prescripteur, prescripteur lui-même, etc.
Sauf disposition expresse contraire, toute nouvelle caractéristique qui modifie un ou plusieurs services existants ou tout nouveau service lancé par Intuitive seront soumis à ces conditions. Des Conditions Particulières à certaines fonctionnalités peuvent compléter ces Conditions Générales. Elles sont alors précisées lors de la présentation de la fonctionnalité.

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- Services proposés
Intuitive est une solution logicielle SaaS (Software as a Service), logiciel hébergé en ligne et accessible via internet, destinée à la gestion d’activité professionnelle. Elle propose notamment les services suivants :
  • Gestion de l’agenda : planification et suivi des rendez-vous.
  • Création de devis et de factures : génération, personnalisation et envoi de documents commerciaux.
  • Suivi des paiements : consultation des factures réglées, en attente ou en retard.
  • Base clients : import, export, historique des interactions et documents, ajout de notes ou photos, gestion des doublons.
  • Produits et prestations : gestion des stocks, tarification, favoris, codes EAN, historique.
  • Collaborateurs : gestion des accès et des agendas partagés, y compris pour les intervenants externes.
  • Statistiques et tableaux de bord : suivi des performances de l’activité.
Cette liste est non exhaustive et peut évoluer à mesure des mises à jour du logiciel ou des demandes personnalisées faites par les utilisateurs.
- Pré-requis et capacité
Afin d’accéder à Intuitive, il est nécessaire de disposer d’un accès à Internet (les éventuels frais correspondants sont à la charge de l’Utilisateur). Il est nécessaire de disposer de tout matériel nécessaire, et notamment d’un ordinateur, d’un modem ou de tout autre outil de connexion, afin d’assurer cette connexion au réseau Internet et au téléchargement de Contenus. Une connexion haut-débit d’un minimum de 500ko/s est normalement nécessaire. Le Service est optimisé pour un affichage 1024*768 et pour les navigateurs courants sur le marché.

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- Accès au service
L'accès au service Intuitive se fait en créant un compte directement sur app.myintuitive.fr. Vous choisissez votre forfait, vous réglez en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe), et vous accédez à votre espace sans intermédiaire. Une question ou un besoin d'accompagnement ? Je reste disponible pour vous.

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- Période d’essai gratuite
Chaque nouvel Utilisateur bénéficie d’un essai gratuit de TRENTE (30) jours, sans engagement ni obligation de paiement. Durant cette période, toutes les fonctionnalités sont accessibles. À son terme, l’Utilisateur est libre de poursuivre avec un abonnement ou non. En l’absence de validation, l’accès est suspendu.

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- Abonnement & durée
  • Le service est proposé sans engagement de durée.
  • La facturation est mensuelle.
  • L’Utilisateur peut résilier son abonnement avec un préavis d’UN (1) mois, en notifiant Intuitive par écrit (email ou courrier).
  • Toute période commencée reste due dans son intégralité.
- Tarifs et paiement
  • Les tarifs en vigueur sont consultables sur mon site officiel.
  • Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire, à réception de la facture mensuelle.
  • En cas de non-paiement sous QUINZE (15) jours, un rappel sera envoyé. Si le paiement n’est toujours pas reçu sous TRENTE (30) jours, Intuitive se réserve le droit de suspendre l’accès au service jusqu’à régularisation.
- Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à :
  • Fournir des informations exactes lors de la prise de contact.
  • Ne pas détourner l’usage du service à des fins illicites.
  • Respecter les délais de paiement.
  • Préserver la confidentialité des identifiants transmis.
  • Signaler immédiatement toute anomalie ou usage non autorisé.
  • Informer immédiatement par email Intuitive de tout vol ou perte de son mot de passe, de toute utilisation non autorisée du compte et/ou du mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont il a connaissance.
  • Ne pas partager, communiquer ni transférer à aucune autre personne le nom de compte et le mot de passe.
  • Effectuer et conserver une copie préalable des contenus avant de les transmettre à Intuitive.
Le non-respect de ces obligations pourra entraîner la fermeture immédiate des comptes de l’Utilisateur et de tous les services associés. Intuitive ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant dans ce cas.
- Obligations d’Intuitive
Intuitive s’engage à :
  • Fournir un accès stable et sécurisé au service.
  • Maintenir les données de l’Utilisateur en toute confidentialité.
  • Informer l’Utilisateur de toute mise à jour majeure du service ou des CGU.
  • Assurer un support technique réactif.
  • Permettre l’export des données à tout moment, sur demande de l’Utilisateur.
  • Ne pas examiner le contenu de l’Utilisateur sans son consentement.
- Responsabilité
Intuitive met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la fiabilité de son service. Toutefois, la responsabilité d’Intuitive ne saurait être engagée :
  • En cas d’interruption temporaire du service pour maintenance, mise à jour ou amélioration technique.
  • En cas de dysfonctionnement lié à un usage non conforme du service par l’Utilisateur.
  • Pour les pertes ou altérations de données causées par une mauvaise manipulation de l’Utilisateur, ou une défaillance de son équipement informatique.
  • Pour tout dommage indirect tel que perte de chiffre d’affaires, de clientèle, ou de réputation.
  • Des vitesses d’accès depuis d’autres Services dans le monde, de ralentissements, ou de difficultés d’accès aux données de l’Utilisateur.
  • Du non-acheminement de courriers électroniques, du fait des mêmes limitations et caractéristiques de l’Internet.
  • De la contamination par virus des données et/ou logiciels de l’Utilisateur, dont la protection incombe à ce dernier.
  • Des intrusions malveillantes de tiers sur l’espace de l’Utilisateur ou du piratage des données, malgré les mesures raisonnables de sécurité mises en place.
  • Des détournements éventuels des mots de passe, codes confidentiels, et plus généralement de toute information à caractère sensible pour l’Utilisateur.
  • De la perte des données de l’Utilisateur. Intuitive est un service en ligne de traitement d’informations, mais ne constitue pas une plate-forme d’archivage ni de sauvegarde. Cela étant, Intuitive met tout en œuvre pour que le système fonctionne dans les meilleures conditions possibles.
Dans tous les cas, la responsabilité d’Intuitive est strictement limitée au montant de l’abonnement payé par l’Utilisateur sur le mois en cours au moment de la réclamation.
- Résiliation
  • L’Utilisateur peut mettre fin à son abonnement avec un préavis d’un mois, notifié par écrit.
  • Intuitive peut également suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement grave de l’Utilisateur (fraude, usage abusif, défaut prolongé de paiement...).
  • Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour un mois déjà entamé.
- Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du service Intuitive (code, interface, visuels, bases de données, textes, images, vidéos) reste la propriété exclusive d’Intuitive. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale des contenus et services proposés, par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation préalable et par écrit d’Intuitive et/ou de ses partenaires est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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- Forces majeures
Intuitive ne sera pas tenue pour responsable de tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution serait due à la survenance d’un cas de force majeure tels que, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence, le blocage des télécommunications, le blocage d’Internet, la panne du matériel diffusant le service, l’incendie, les dégâts des eaux, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, la grève totale ou partielle.

Chaque partie devra informer l’autre dans les meilleurs délais en cas de survenance d’un événement de force majeure l’empêchant d’exécuter tout ou parties de ses obligations.

Le cas de force majeure suspend les obligations nées des conditions pendant toute la durée de son existence. Cependant si le cas de force majeure avait une durée d’existence supérieure à UN (1) mois consécutif, il ouvrirait droit à la résiliation de plein droit des conditions par l’une ou l’autre des parties HUIT (8) jours après notification par tout moyen de cette décision.

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- Protection des données
Intuitive s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données de l’Utilisateur restent sa propriété exclusive. Elles sont hébergées de façon sécurisée, et ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers sans consentement.

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- Limitation de responsabilité
Intuitive ne pourra être tenue responsable des conséquences indirectes de l’utilisation du service (perte de chiffre d’affaires, interruption d’activité, etc.). Sa responsabilité est limitée au montant de l’abonnement du mois en cours.

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- Modification des CGU
Intuitive se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera communiquée à l’Utilisateur avec un préavis raisonnable. L’utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

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- Droit applicable & litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du siège social d’Intuitive seront seuls habilités.

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